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최근 정보통신기술 발달로 간편하고 편리한 비대면 금융거래가 많아지면서 보이스피싱 범죄의 수법도 진화하고 있습니다. 그런 보이스피싱을 당했을 경우 대처요령인 본인계좌 일괄지급정지 서비스에 알아보도록 하겠습니다.
본인계좌 일괄지급정지 서비스란
보이스피싱 등으로 피해 발생, 피해 우려 시, 본인명의 계좌를 일괄 또는 선택하여 지급정지할 수 있는 서비스를 말합니다.
기존 온라인을 통해 이용 가능했던 '본인계좌 일괄지급정지 서비스'가 영업점 및 고객센터까지 확대되었습니다.
디지털기기 사용이 익숙하지 않은 디지털소외계층도 해당서비스 이용혜택을 누릴 수 있어 금융소비자의 편의가 증대되고,
영업시간 외 야간 및 주말에도 고객센터를 통해 해당 서비스를 제공함으로써 신속한 피해 예방에 크게 도움이 될 것으로 기대됩니다.
본인계좌 일괄지급정지 서비스 온라인 신청방법
계좌정보통합관리서비스인 어카운트인포 홈페이지(www.accountinfo.or.kr) 및 모바일 앱(Account INFO)에서
본인 명의로 개설된 계좌 또는 대출을 한눈에 확인하여 명의도용 피해가 없는지 확인합니다,
만약 나도 모르게 개설된 계좌가 있을 경우에는 내 계좌지급정지 메뉴에서 일괄지급정지가 가능합니다.
본인계좌 일괄지급정지 서비스 오프라인 신청방법
1. 본인이 거래하는 금융회사 영업점에 방문 혹은 고객센터로 전화로 신청합니다.
2. 본인 명의로 개설된 모든 금융계좌 현황을 일괄 조회합니다.
3. 금융사기 피해가 우려되는 계좌를 전체 또는 일부를 선택하여 즉시 지급정지를 신청합니다.
피해우려가 종료되었다고 판단되는 경우에는 거래금융회사 영업점을 방문하여 지급정지 해제도 가능합니다.
일괄 지급정지 시스템 이용 문의 : 금융결제원 고객센터 (1577-5500)
지급정지 해제 문의 : 지급정지 계좌 개설 금융회사의 고객센터
본인계좌 일괄지급정지 서비스 주요 내용 요약하면
- 이용대상 : 만 19세 이상 내국인
- 대상계좌 : 계좌통합관리서비스 대상 계좌 중 수시입출금 계좌 및 금융투자회사 계좌
- 이용채널 : 거래하는 금융회사 영업점 및 고객센터 어카운트인포 홈페이지(www.accountinfo.or.kr) 및 모바일 앱
- 이용시간 : 연중무휴 매일 00:30 ～ 23:30
- 지급정지 신청 : 고객 본인 전체계좌 조회 및 일괄지급정지
- 지급정지 해제 : 거래하는 금융회사 영업점 방문을 통한 해제
보이스피싱 피해를 당했을 때 미리 알아두면 좋은 대처요령
1. 본인계좌 또는 사기범 계좌의 금융회사나 금융감독원 콜센터(☎1332)로 지체 없이 피해사실을 신고하여 계좌 지급정지를 요청한 후 가까운 경찰서에 방문하여 보이스피싱 피해사실에 대한 '사건사고사실확인원'을 발급받아 3 영업일 내에 지급정지 신청한 금융회사에 제출합니다. 신속한 지급정지로 잔액이 남아있는 경우 금감원의 피해금 환급절차로 피해 규제가 가능합니다.
2. 개인정보 노출 시 : 신분증 사본등을 사기범에게 제공하였거나 출처가 불분명한 URL을 클릭하여 개인정보가 노출되었다고 판단한 경우 '개인정보노출자'로 등록합니다.
개인정보노출자로 등록되면 신규계좌개설, 신용카드 발급 등이 제한되어 추가적인 명의도용 피해 예방이 가능합니다.
3. 명의도용 방지서비스를 이용하여 본인 모르게 개통된 이동전화, 인터넷전화 등 이동통신사 가입현황을 조회하고 가입현황을 조회 결과 명의도용으로 인한 개통이 확인되면 해당 통신사 등에 연락하여 회선 해지신청 및 명의도용을 신고합니다. 피해 이전에 본인 명의 이동전화의 신규개설을 차단하는 '가입제한 서비스'를 이용하면 휴대폰 명의도용에 따른 피해를 예방할 수 있습니다.
누구나 방심할 수 없는 보이스피싱 피해 시 대처요령을 미리 숙지하여 더 큰 피해를 예방할 수 있기를 바랍니다
본인계좌 일괄지급정지 서비스 이용 가능 금융회사
